Obchodní podmínky

Tyto podmínky upravují konzultace, návrhy, realizace výsadeb a následnou péči poskytovanou značkou Surbanio v České republice.

1. Objednávka a smlouva

Poptávka sama není smlouvou. Smlouva vzniká písemným potvrzením nabídky, rozsahu, ceny a termínu. Zákazník odpovídá za správnost podkladů a oprávnění nechat práce na místě provést.

2. Zhodnocení prostoru

Hodnotíme rozměry, orientaci, světlo, vítr, přístup, vodu, odtok a viditelné technické překážky. Statiku, skryté rozvody, hydroizolaci nebo odborné stavební posudky ověřuje zákazník, pokud nabídka výslovně nestanoví jinak.

3. Návrh a změny

Projekt zahrnuje výstupy popsané v nabídce a jedno kolo běžných připomínek, není-li dohodnuto jinak. Rozšíření zadání, nové varianty nebo změny po schválení mohou změnit cenu a termín.

4. Cena a platba

Nabídka odděluje práci, rostliny, materiál, dopravu a další náklady. Záloha, splatnost a způsob platby jsou uvedeny v potvrzení zakázky. Cena se mění pouze při odsouhlasené změně, nedostupnosti položky nebo zjištění nepředvídatelné překážky.

5. Dodatečné práce

Práci mimo potvrzený rozsah popíšeme a oceníme. Provedeme ji až po písemném souhlasu zákazníka s cenou a případným posunem termínu, kromě bezprostředního kroku nutného k odvrácení škody.

6. Rostliny a náhrady

Rostliny jsou živý materiál. Nezaručujeme ujmutí každé rostliny ani konkrétní úrodu. Při nedostupnosti navrhneme srovnatelnou náhradu; druh, velikost, cenu i vliv na vzhled zákazník schválí před dodáním. Následná ztráta způsobená počasím, škůdci, nesprávnou zálivkou nebo změnou podmínek není vadou realizace.

7. Součinnost zákazníka

Zákazník zajistí přístup, bezpečné pracoviště, povolení vlastníka nebo společenství a podle dohody zdroj vody a elektřiny. Prodlení v součinnosti může posunout termín a zvýšit doložené náklady.

8. Převzetí a vady

Po dokončení zákazník dílo zkontroluje. Zjevné výhrady se zapíší při předání, ostatní je třeba oznámit bez zbytečného odkladu s popisem a fotografií. Nejprve posoudíme příčinu a nabídneme přiměřené řešení.

9. Zrušení, odstoupení a vrácení plateb

Objednávku lze zrušit e-mailem. Vyúčtujeme již provedenou práci, nevratně objednané zboží a doložené náklady. Spotřebitelská práva, včetně případného odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku, zůstávají zachována; podrobnosti jsou v zásadách storna a vrácení plateb.

10. Odpovědnost a vyšší moc

Neodpovídáme za zpoždění způsobené extrémním počasím, omezením dodávek nebo jinou událostí mimo přiměřenou kontrolu. O změně informujeme a navrhneme nový postup.

11. Kontakt a řešení sporů

Dotazy zasílejte na [email protected]. Spory se nejprve snažíme vyřešit dohodou; tím nejsou dotčena zákonná práva zákazníka.